Não estou recebendo emails ou outros itens da minha conta do Exchange no Outlook 2016 para Mac

Aplicável a: Office para empresas , Outlook 2016 para Mac , Office 2016 para Mac

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Causa: o Outlook está offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

• No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

1. No menu Ferramentas, clique em Contas.
2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

CUIDADO : O procedimento a seguir exclui qualquer informação que não está sincronizada com o Exchange server, incluindo de email certificado dos seus contatos. Esvaziar o cache substitui o conteúdo da pasta com os itens mais recentes do Exchange server. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira garantir que sua feito backup de informações do Outlook.

1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.
2. No painel de navegação, clique mantendo pressionada a tecla Ctrl ou clique com o botão direito na pasta do Exchange para a qual você deseja esvaziar o cache e clique em Propriedades.
3. Na guia Geral, clique em Esvaziar Cache.
   Quando a pasta estiver vazia, o Outlook baixa automaticamente os itens do servidor Exchange.

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